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楚天都市报极目新闻讯（记者刘冬莉 通讯员王黎）连日来，多位武汉市民向极目新闻反映，楚河汉街的极上馆餐厅关门停业，而他们的充值会员卡里的余额却退款无门。目前，市场监管部门已将极上馆列为经营异常。
市民王先生反映，2021年底，他在极上馆工作人员的推荐下，充值1万元办理了会员。此后，他多次带家人、朋友前来消费。然而，从去年开始，该餐厅陆续以停业整顿、升级改造等名义关门歇业，每次一个月左右，到去年10月就没再开门了。
王先生向极目新闻记者展示了他在该店的充值和消费记录。微信公众号“极上馆”会员系统显示，王先生还有未消费余额1049元。
“我算少的，有的更多。”王先生介绍。他点开“极上会”微信群，里面有100多名成员，其中大多是极上馆会员，他们的会员卡余额从数百元到数万元不等。还有一位自称是该店工作人员的成员称，公司拖欠他8万元工资。
记者关注“极上馆”微信公众号后，页面很快弹出储值优惠信息。公众号最后一条推文于2022年9月30日发布，标题为《极上馆内部调整闭店通知》。通知称：“极上馆近日针对服务、菜品进行系统性升级改善，暂时闭店……营业时间另行通知。”
据了解，极上馆在武汉有三家门店，分别是楚河汉街店、三阳路店、恒隆广场店。去年6月，该公众号发文称，三家门店的储值会员卡可打通使用。
“听说另两家店连店名都改了，新店不认我们的卡。”王先生对记者说。
记者拨打公众号公布的3家门店预订电话，提示为“空号”或“停机”。公众号公布的工作微信号，也提示“用户不存在”。
在团购APP上，极上馆三阳路店、恒隆广场店的店名均为灰色显示，记者点击后，弹出“商家已歇业关闭”的信息。楚河汉街店的弹出信息则是“暂停营业”。
武昌区市场监管局水果湖所副所长徐威介绍，从去年10月以来，该所接到多起关于极上馆楚河汉街店的投诉。由于商家一直处于停业状态，且相关负责人员均不出面处理，该所已将其（武汉极上楚汉商业管理有限公司）列入企业警示名单，防止其通过注销、变更逃脱法律责任。近期，因多次无法联系该商家法定代表人及负责人员，该所已将其列为经营异常。
